Livraison
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- Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
- Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés après expédition.
- Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la prise en charge de votre colis.
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Colis non reçu ou endommagé
Inspectez votre commande dès réception. Si le colis est endommagé, incomplet ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous réglons le problème sans vous faire renvoyer le produit dans la plupart des cas.
Retours et remboursement
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, et du droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen.
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non descellé (règle d'hygiène applicable aux produits de soin).
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- L'adresse de retour vous est communiquée par e-mail après acceptation de votre demande. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu cette adresse.
- Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.
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